充分运用收敛与发散的思维    收敛与发散思维若是运用得宜，可以在不同的设计时间中帮助我们思考，并且探索更多的可能性。举例来说，在执行使用者研究时，可以发散地全方位探索各种行为与想法，广泛且大量地搜集信息。

    接着，再将这些信息透过各种方法收敛定义出问题点。然后根据这些收敛出来的问题，发散地进行脑力激荡，寻求各式各样的解决方案。

    让跨领域团队运作    设计思考的方法常常被应用在复杂的商业或社会问题，而这样的问题很难仅靠个人或单一的专业领域来解决。因此，在实做设计思考的方法时，往往是由跨领域的团队组成。    跨领域的组成虽然能够让团队有更全面的思维及更多元的激荡，相对地在沟通合作上也会面临更大的挑战。设计思考所扮演的角色，就好像是一种共通的语言，让设计师、工程师、管理师在同一个频道，用同一种语言沟通。    做多过于想，听多过于说    虽然它叫做设计思考，但却是一门必须动手做的学问。事实上，设计思考的每一个步骤，都必须用行动来实践。与其绞尽脑汁的设想需求，不如走进场域，直接寻找／观察使用者，并且快速地将想法实做成简易的原型（prototype） 。    与其说服他们产品的功能有多好，不如以初学者的思维（Beginner's mind）向他们请教。使用者才是专家，这也是设计思考非常强调的一点，务必谨记在心！